Política de envío
Gracias por realizar tu compra en CARLOS BARRERA GOMEZ. Nos dedicamos a gestionar y enviar todos los accesorios para mascotas de forma segura, eficaz y en plazos razonables, garantizando que cada producto llegue en óptimas condiciones a tu domicilio.
1. Tiempo de tramitación de pedidos
Todos los pedidos de accesorios para mascotas son revisados y procesados en un plazo de 1 a 5 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) una vez que confirmamos la recepción de tu solicitud de compra.
En temporadas de alta demanda o por acumulación de pedidos, el plazo de tramitación podría extenderse ligeramente. Si se produce un retraso considerable en el procesamiento de tu pedido, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para informarte de la situación.
2. Gastos de envío y plazos de entrega estimados
Los costes de envío correspondientes a tu pedido se calcularán y se mostrarán de forma detallada durante el proceso de pago, antes de que finalices tu transacción.
Plazo estimado de entrega para envíos estándar: aproximadamente 15 días hábiles.
Todos los plazos de entrega son estimaciones orientativas. Podrían sufrir variaciones debido a factores externos como retrasos logísticos, trámites aduaneros, condiciones climáticas adversas, restricciones de transporte o días festivos nacionales e internacionales.
3. Confirmación de envío y seguimiento de pedidos
Cuando tu pedido sea preparado y enviado correctamente, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá todos los datos necesarios para realizar el seguimiento del paquete.
La información de seguimiento del envío se activará y estará disponible para su consulta en un plazo de 24 a 48 horas laborables después de la salida del paquete de nuestras instalaciones.
4. Aviso importante sobre direcciones de envío incorrectas
Te recomendamos verificar minuciosamente que la dirección de entrega que registras durante el pago sea completa, correcta y sin errores ortográficos o de ubicación.
CARLOS BARRERA GOMEZ no se responsabiliza de paquetes entregados en direcciones erróneas, incompletas o mal especificadas por el cliente. En caso de que un envío sea devuelto por problemas de dirección incorrecta, el cliente asumirá los gastos de reenvío y devolución correspondientes.
5. Paquetes extraviados o con productos dañados
Paquetes extraviados: Si detectas que tu paquete no ha llegado en el plazo estimado y sospechas que ha sido extraviado durante el transporte, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 7 días naturales después de la fecha de entrega prevista.
Productos dañados en tránsito: Si tu pedido llega con accesorios para mascotas dañados o con embalaje deteriorado, escríbenos en las primeras 24 horas después de la recepción del paquete. Adjunta fotografías claras del estado de los productos y el embalaje original para que podamos evaluar el caso.
Nuestro equipo analizará cada incidencia de forma individual y trabajará para resolver el problema de la manera más rápida y eficiente posible.
6. Indicaciones de uso y conservación de accesorios para mascotas
Todos nuestros accesorios para mascotas cuentan con instrucciones específicas de uso, limpieza y conservación. Te recomendamos seguir estrictamente estas indicaciones para prolongar la vida útil de los productos y garantizar la seguridad de tus mascotas.
La empresa no asumirá responsabilidad alguna por daños, deterioros o averías en los accesorios causados por un uso indebido, limpieza incorrecta, modificación manual o negligencia en su conservación por parte del usuario.
7. Consideraciones sobre envíos internacionales y aduanas
Para todos los envíos internacionales, pueden aplicarse tasas aduaneras, impuestos de importación o gastos administrativos propios del país de destino. Estos costes adicionales son independientes del precio del producto y los gastos de envío básicos, y corren totalmente a cargo del cliente.
Nuestra empresa no interviene en la gestión ni el pago de tasas aduaneras de terceros países, ni se hace responsable de retrasos generados por trámites aduaneros locales.
8. Datos de contacto de la empresa
Si tienes cualquier consulta, duda o incidencia relacionada con nuestra política de envíos y tus pedidos, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes datos:
Correo electrónico de contacto: info@gartosupply.shop
Datos de la entidad comercial asociada:
Nombre comercial: CARLOS BARRERA GOMEZ
Teléfono: +34 676 36 24 34
Correo electrónico: service@albagarciax.shop
Dirección física: Carrer d'Escòcia 88, Sant Quirze del Vallès, B 08192, España